Bienvenido a Nolvoria. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestro sitio web, el uso de sus contenidos y la compra de los productos disponibles en nuestra tienda.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de completar una compra.

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1. Identificación y ámbito de aplicación

El sitio web y los servicios comerciales ofrecidos bajo la marca Nolvoria son gestionados desde la siguiente dirección:

Estos términos se aplican a las compras realizadas a través de nuestra tienda online y a la relación entre Nolvoria y sus clientes, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

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2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar la tienda con fines fraudulentos o ilícitos.
• Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar a su funcionamiento.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de terceros.
• Copiar, extraer o reutilizar de forma sistemática el contenido del sitio.
• Facilitar información falsa al realizar un pedido.
• Utilizar los productos o servicios de manera que pueda causar daños a Nolvoria, a otros usuarios o a terceros.

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3. Información de los productos

Nos esforzamos por presentar cada producto de forma clara, incluyendo sus características principales, dimensiones, materiales, acabados, colores e indicaciones de uso cuando corresponda.

No obstante, deben tenerse en cuenta las siguientes circunstancias:

• El color puede variar ligeramente según la iluminación, la pantalla o la configuración del dispositivo.
• Los materiales naturales pueden presentar pequeñas diferencias de tono, textura o veta.
• Las medidas pueden incluir tolerancias razonables derivadas del proceso de fabricación.
• Los elementos decorativos mostrados en fotografías ambientales pueden no estar incluidos.
• El montaje, cuando sea necesario, deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas.

Estas variaciones normales no se considerarán necesariamente defectos, especialmente cuando formen parte de las características propias del material.

Ante cualquier duda sobre las dimensiones o la integración de un producto en una estancia, recomendamos revisar la ficha completa antes de realizar el pedido.

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4. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios mostrados en el sitio web se indican en la moneda visible durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:

• El precio de los artículos.
• Los impuestos aplicables, cuando corresponda.
• Los gastos de envío.
• Los descuentos válidos.
• El importe total de la compra.

Los gastos adicionales que no puedan calcularse previamente se comunicarán de forma clara antes de completar la transacción.

Nolvoria podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto que deba ser comunicado y corregido.

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5. Pedidos y formación del contrato

Para realizar un pedido, el usuario deberá proporcionar información completa, actualizada y correcta.

Una vez finalizada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. La recepción automática de una solicitud no implica necesariamente su aceptación definitiva.

El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando:

• El pago haya sido autorizado.
• El pedido haya sido aceptado.
• El cliente haya recibido la confirmación correspondiente.

Nolvoria podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista:

• Falta de disponibilidad.
• Error evidente en el precio o la descripción.
• Imposibilidad de validar el pago.
• Información de entrega incompleta o incorrecta.
• Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado.
• Restricción logística para la dirección indicada.

Si un pedido pagado no puede ser aceptado, se devolverá el importe correspondiente mediante el método de pago original.

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6. Pagos y seguridad de las transacciones

El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Nolvoria no controla las decisiones de autorización adoptadas por bancos, emisores de tarjetas o plataformas de pago.

El usuario declara que:

• Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
• Los datos facilitados son correctos.
• Dispone de fondos o crédito suficiente para completar la operación.

Cuando una entidad financiera rechace o revierta una transacción, el pedido podrá quedar suspendido o cancelado.

Aplicamos medidas razonables para proteger el proceso de compra, aunque ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

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7. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a la disponibilidad del producto y a los plazos indicados durante la compra.

Las fechas de entrega son estimaciones y pueden verse afectadas por:

• El destino.
• La disponibilidad del artículo.
• Festivos o periodos de alta demanda.
• Incidencias del transportista.
• Condiciones meteorológicas.
• Controles aduaneros.
• Circunstancias fuera del control razonable de Nolvoria.

El cliente es responsable de facilitar una dirección completa y accesible. Cuando un pedido no pueda entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, podrán aplicarse costes razonables de reenvío o devolución.

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8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la cancelación gratuita del pedido mientras este no haya sido enviado.

Una vez entregado al transportista, ya no será posible garantizar la cancelación. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el producto.

Nolvoria ofrece un plazo de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o un cambio, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Con carácter general, el producto deberá:

• Conservarse en buen estado.
• No presentar daños derivados de un uso inadecuado.
• Incluir sus accesorios y componentes.
• Devolverse correctamente protegido.
• Conservar su embalaje original cuando sea razonablemente necesario.

Las excepciones legales, los productos personalizados y determinados artículos que no puedan volver a comercializarse por razones de higiene podrán quedar excluidos.

Esta política comercial de 30 días no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

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9. Productos defectuosos y garantía legal

Si un producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y facilitar:

• El número de pedido.
• Una descripción de la incidencia.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje, cuando el daño pueda estar relacionado con el transporte.

Según las circunstancias y la normativa aplicable, la solución podrá consistir en:

• Reparación.
• Sustitución.
• Reducción del precio.
• Reembolso total o parcial.

Las garantías legales del consumidor no quedan sustituidas ni limitadas por estos términos. Los productos deberán corresponder a su descripción y ofrecer la calidad y funcionalidad que razonablemente pueda esperarse.

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños causados por montaje incorrecto, uso inadecuado, falta de mantenimiento, accidentes o modificaciones no autorizadas.

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10. Responsabilidad del cliente y uso de los productos

Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad, características e instrucciones.

El cliente es responsable de:

• Comprobar las dimensiones antes de comprar.
• Verificar que el producto es adecuado para el espacio previsto.
• Realizar correctamente el montaje.
• Seguir las recomendaciones de cuidado y mantenimiento.
• Evitar usos que puedan comprometer la seguridad o estabilidad del producto.
• Supervisar el uso por menores cuando sea necesario.

Nolvoria no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, modificación del producto o incumplimiento de las instrucciones facilitadas.

Nada de lo indicado en estos términos excluirá o limitará una responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.

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11. Disponibilidad del sitio y enlaces externos

Nos esforzamos por mantener la tienda accesible y actualizada, pero no garantizamos que el sitio esté disponible de forma continua o libre de errores.

Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos sin previo aviso cuando sea necesario.

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos, como proveedores de pago, plataformas sociales o páginas informativas. Estos servicios funcionan bajo sus propias condiciones y políticas. Nolvoria no controla su contenido ni sus prácticas fuera de nuestro sitio web.

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12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenecen a Nolvoria o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso a la tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos contenidos.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir, vender o utilizar comercialmente ningún contenido sin autorización previa y por escrito, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

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13. Privacidad y comunicaciones electrónicas

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias forman parte del servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base legal válida. El usuario podrá solicitar la baja mediante el enlace incluido en el mensaje o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

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14. Fuerza mayor

Nolvoria no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como:

• Desastres naturales.
• Incendios o inundaciones.
• Conflictos laborales.
• Interrupciones de transporte.
• Fallos generalizados de telecomunicaciones.
• Restricciones administrativas.
• Emergencias sanitarias.
• Conflictos internacionales.
• Problemas graves en la cadena de suministro.

Cuando se produzca una situación de este tipo, intentaremos reducir sus efectos y mantener informado al cliente.

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15. Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán de forma retroactiva a los pedidos ya confirmados, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.

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16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor residente en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, conservará la protección que le otorguen las disposiciones obligatorias de su país de residencia.

Antes de iniciar una reclamación formal, recomendamos contactar con nuestro equipo para intentar encontrar una solución clara y razonable.

Ninguna cláusula de estos términos limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales o autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

La contratación electrónica y la información ofrecida antes y después de una compra están sujetas a las obligaciones legales aplicables al comercio electrónico.