Términos del servicio
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda online Nolvoria. Léelas junto con la ficha del producto, la Política de envíos, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de privacidad antes de confirmar un pedido.
1. Vendedor y contacto
La parte vendedora es el titular de la tienda que opera bajo la marca propia Nolvoria.
Dirección de contacto:
4229 Moraga St
San Francisco, CA 94122
Estados Unidos
Correo electrónico: servicequery@nolvoria.com
Teléfono: +1 (279) 734-9982
2. Ámbito y clientes
Vendemos productos de marca propia para el hogar exclusivamente a direcciones de entrega en España. Para comprar debes tener capacidad legal suficiente para celebrar el contrato o actuar con la autorización necesaria de tu representante legal.
Navegar por el sitio no crea un contrato ni implica aceptar estas condiciones. La aceptación se produce cuando marcas la casilla o utilizas el mecanismo equivalente disponible antes de enviar el pedido.
3. Información precontractual
Antes de pagar podrás revisar los productos, sus características esenciales, cantidades, precio, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega, medio de pago y total del pedido. También tendrás acceso a estas condiciones y a la información sobre desistimiento.
Puedes corregir los datos utilizando las funciones del proceso de pago antes de enviar el pedido. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros antes de completar la compra.
4. Productos
Las fichas describen las características esenciales, materiales, dimensiones, acabados, contenido del paquete y necesidades de montaje conocidas. Los accesorios utilizados para ambientar una fotografía no se incluyen salvo que la ficha lo indique.
Las pantallas pueden mostrar pequeñas diferencias de color y los materiales naturales pueden tener variaciones razonables de veta, tono o textura. Estas variaciones no se consideran por sí solas una falta de conformidad cuando son propias del material y el producto coincide con la descripción, muestra, calidad y función prometidas.
Si existe una contradicción entre una descripción general y la información específica mostrada de forma clara para el producto antes de la compra, te informaremos y pediremos una aceptación expresa cuando la ley lo exija.
5. Formación del contrato
Después de enviar el pedido recibirás una confirmación electrónica con sus datos. El contrato se considera celebrado cuando aceptamos el pedido y te enviamos la confirmación correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca desde un momento anterior.
Si un producto no está disponible después de la compra, te informaremos sin demora y reembolsaremos las cantidades pagadas por el artículo no disponible. No sustituiremos un producto por otro sin tu consentimiento cuando dicho consentimiento sea necesario.
6. Precios, impuestos y aduanas
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra verás los gastos de envío, descuentos y el importe total.
Los productos se envían desde Estados Unidos. Nolvoria asume los derechos de importación y los gastos de despacho aduanero necesarios para entregar el pedido en España. El cliente no debe pagar aranceles de importación adicionales al recibir el producto.
Si recibes una solicitud inesperada de pago aduanero, contacta con nosotros antes de abonarla. Corregiremos los errores evidentes de precio antes de aceptar un pedido y te permitiremos confirmar el precio correcto o cancelar; no modificaremos unilateralmente el precio de un contrato ya confirmado.
7. Pago
Puedes utilizar los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Debes estar autorizado para utilizar el medio seleccionado y facilitar datos correctos. Los proveedores de pago pueden realizar verificaciones de seguridad o autenticación exigidas por la normativa.
No añadiremos cargos por un medio de pago que superen el coste permitido legalmente. Si una operación es rechazada, el pedido no podrá procesarse hasta que exista un pago válido.
8. Preparación, envío y entrega
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables y el transporte suele requerir de 5 a 15 días laborables después de la expedición. La disponibilidad para una dirección concreta, el gasto de envío y la estimación aplicable se muestran antes del pago.
Salvo acuerdo distinto, ejecutaremos el pedido sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal. Nolvoria asume el riesgo hasta que tú, o una tercera persona indicada por ti distinta del transportista, adquiera la posesión material.
Los retrasos, pedidos no localizados, daños y cambios de dirección se gestionan conforme a nuestra Política de envíos. Una investigación del transportista no elimina tus derechos legales.
9. Desistimiento y devolución comercial
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar un motivo. Basta con enviar dentro del plazo una declaración inequívoca; no necesitas esperar nuestra autorización. Después deberás devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
En un desistimiento válido reembolsaremos, dentro del plazo legal de 14 días y con las condiciones de retención permitidas, los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida. El cliente asume el coste directo del retorno cuando el desistimiento se deba a un cambio de opinión, salvo que una norma o una oferta aplicable disponga otra cosa.
Nolvoria amplía voluntariamente el periodo de solicitud hasta 30 días desde la recepción. Las condiciones adicionales aplicables entre los días 15 y 30, las excepciones legales, el formulario de desistimiento y el destino autorizado se explican en la Política de devoluciones y reembolsos.
La dirección de contacto general no es necesariamente la dirección de devolución. Te facilitaremos el centro de tratamiento autorizado; esta coordinación no convierte la autorización en requisito para ejercer el desistimiento dentro del plazo.
10. Garantía legal de conformidad
Los bienes nuevos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. El producto debe coincidir con la descripción, tipo, cantidad, calidad, funcionalidad, compatibilidad, seguridad y demás características que razonablemente correspondan o se hayan acordado.
Cuando exista una falta de conformidad, podrás solicitar la reparación o sustitución que corresponda, salvo que resulte imposible o desproporcionada conforme a la ley. La puesta en conformidad será gratuita e incluirá los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales, y se realizará en un plazo razonable sin mayores inconvenientes.
Cuando concurran las condiciones legales, podrás obtener una reducción proporcionada del precio o resolver el contrato. Una instalación incorrecta también puede constituir falta de conformidad si la instalación formaba parte del contrato o si el error se debió a instrucciones deficientes facilitadas con el producto.
Las recomendaciones de comunicar daños de transporte dentro de 48 horas, conservar el embalaje o aportar fotografías facilitan la revisión, pero no reducen esta garantía ni los plazos legales.
11. Montaje, mantenimiento y seguridad
Sigue las instrucciones específicas, utiliza fijaciones adecuadas a la pared o superficie y no uses un producto incompleto o inestable. Contacta con nosotros si faltan piezas o detectas un posible riesgo.
El desgaste normal, un daño causado exclusivamente por uso manifiestamente inadecuado o una modificación ajena a las instrucciones no constituyen por sí mismos una falta de conformidad. Esta regla no se aplica cuando el problema procede del producto, de una información incorrecta o de instrucciones insuficientes.
12. Códigos, descuentos y promociones
Las promociones se aplican durante el periodo y con las condiciones comunicadas. Antes del pago se mostrará el descuento válido. Salvo indicación expresa, los códigos no son acumulables, no tienen valor en efectivo y no pueden aplicarse retroactivamente a un pedido confirmado. Ninguna promoción reduce los derechos legales.
13. Cuentas y uso del sitio
Si creas una cuenta, debes mantener sus credenciales confidenciales y avisarnos ante un uso no autorizado. Podemos restringir funciones cuando sea necesario para proteger la seguridad, prevenir fraude o cumplir una obligación legal, procurando no afectar indebidamente a pedidos válidos.
No está permitido introducir código malicioso, acceder sin autorización, utilizar datos de terceros fraudulentamente o interferir con la tienda. El simple uso del sitio no concede derechos sobre su contenido.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos, diseños, fotografías, textos, logotipos y elementos de marca pertenecen a Nolvoria, a sus proveedores o a titulares que han autorizado su uso. Puedes utilizarlos para consultar la tienda y gestionar tus compras, pero no explotarlos comercialmente sin la autorización exigible.
15. Responsabilidad y circunstancias externas
Respondemos del cumplimiento del contrato y de las responsabilidades que no puedan excluirse. En la medida permitida por la ley, ninguna parte responde de incumplimientos causados exclusivamente por hechos imprevisibles e inevitables fuera de su control razonable, pero informaremos de su efecto y adoptaremos medidas para limitarlo.
Las circunstancias externas no eliminan los derechos del consumidor en materia de entrega, resolución, reembolso, conformidad, seguridad del producto, dolo, culpa grave o daños personales, ni permiten imponer costes no informados.
16. Privacidad
Tratamos los datos necesarios para gestionar la compra y prestar el servicio conforme a nuestra Política de privacidad. Las cookies no esenciales se someten a las preferencias de consentimiento disponibles en el sitio.
17. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
Para una reclamación, escribe a servicequery@nolvoria.com e incluye el número de pedido y una explicación del problema. El contacto previo es voluntario y no limita otros recursos.
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación que resulte aplicable al contrato. Los consumidores residentes en España conservan la protección de las disposiciones obligatorias españolas y de la Unión Europea, con independencia de cualquier elección de ley.
Ninguna cláusula impone a un consumidor un tribunal exclusivo distinto del que corresponda conforme a las normas imperativas. Puedes acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes.
18. Cambios y validez de las cláusulas
Podemos actualizar estas condiciones para futuras compras. La versión aplicable a un pedido es la aceptada al celebrarse el contrato, salvo que una norma obligatoria exija otra cosa. Publicaremos la versión vigente y la fecha de actualización.
Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o separará en la medida necesaria sin afectar a las demás ni reducir derechos obligatorios.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.