Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas Nolvoria, realizas una compra o contactas con nosotros, para qué los utilizamos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular de la tienda que opera bajo la marca Nolvoria.
Dirección de contacto:
4229 Moraga St
San Francisco, CA 94122
Estados Unidos
Correo electrónico de privacidad: servicequery@nolvoria.com
Teléfono: +1 (279) 734-9982
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la tienda online, al proceso de compra, a las comunicaciones de atención al cliente, a las solicitudes de devolución o garantía y a las preferencias de marketing y cookies gestionadas a través del sitio. Los servicios de terceros enlazados desde la web aplican sus propias políticas cuando actúan como responsables independientes.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, dirección de facturación y entrega, correo electrónico y teléfono.
- Compra y pago: productos, importe, moneda, descuentos, estado del pedido, devoluciones y una referencia o estado de la operación de pago. Los datos completos de la tarjeta son tratados por los proveedores de pago y no deben quedar visibles para nuestro equipo.
- Entrega: dirección, instrucciones facilitadas por el cliente, seguimiento e incidencias logísticas.
- Atención al cliente: mensajes, fotografías, documentos y demás información que decidas enviar para resolver una consulta, devolución o garantía.
- Cuenta y preferencias: credenciales cifradas o identificadores de cuenta, idioma, comunicaciones solicitadas y preferencias de cookies, cuando estas funciones estén disponibles.
- Uso y dispositivo: dirección IP, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad de navegación, en función de las cookies aceptadas y de la configuración del servicio.
4. Cómo obtenemos los datos
Recibimos datos directamente de ti cuando compras, creas una cuenta, escribes al servicio de atención o modificas tus preferencias. También podemos recibir información técnica de tu dispositivo y datos necesarios de proveedores que intervienen en el pago, la prevención del fraude, la plataforma de comercio electrónico o la entrega.
5. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar el carrito, el pago, el pedido, la entrega, devoluciones, reembolsos y garantías. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales solicitadas por ti. |
| Responder consultas y prestar atención al cliente. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales e interés legítimo en atender solicitudes. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad de producto y protección de datos. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger la tienda, prevenir fraude, abuso, operaciones no autorizadas y defender reclamaciones. | Interés legítimo en mantener la seguridad y, cuando corresponda, cumplimiento legal. |
| Enviar novedades y ofertas solicitadas. | Consentimiento, o la base legal específica que permita comunicaciones sobre productos similares, siempre con opción de baja. |
| Medir el uso del sitio o personalizar publicidad mediante cookies no necesarias. | Consentimiento previo. |
6. Datos necesarios para comprar
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para procesar el pago, preparar el pedido, entregarlo y cumplir nuestras obligaciones. Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos celebrar o ejecutar el contrato. Los datos opcionales se identifican como tales y no condicionan la compra.
7. Destinatarios y proveedores
Compartimos datos únicamente cuando resulta necesario y de acuerdo con la función de cada proveedor, por ejemplo con:
- Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y alojamiento;
- proveedores de pago y prevención del fraude;
- operadores logísticos, agentes aduaneros y servicios de entrega;
- proveedores de soporte, comunicaciones, seguridad, almacenamiento o mantenimiento técnico;
- herramientas de análisis o publicidad, únicamente en función del consentimiento de cookies; y
- autoridades, tribunales o asesores cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
No vendemos datos personales a cambio de dinero. Algunos proveedores pueden actuar como encargados siguiendo nuestras instrucciones y otros como responsables independientes para sus propias obligaciones, como determinados proveedores de pago.
8. Transferencias internacionales
Nolvoria opera desde Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD exija garantías para una transferencia internacional, se utilizará el mecanismo legal que corresponda al proveedor y al país de destino, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida.
Puedes solicitar información sobre el país de destino y la garantía aplicable a un tratamiento concreto escribiendo a servicequery@nolvoria.com.
9. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad informada. Al determinarlo, tenemos en cuenta la duración de la relación, los plazos legales de conservación y prescripción, las garantías de los productos, las obligaciones fiscales y contables, la gestión de reclamaciones y las necesidades de seguridad.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que deban bloquearse o conservarse durante un plazo obligatorio. El consentimiento para marketing se mantiene hasta que lo retires, sin perjuicio de conservar una prueba mínima de la baja para evitar nuevos envíos.
10. Cookies y tecnologías similares
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones como la seguridad, el carrito, el proceso de pago, la sesión y el registro de tus preferencias. Se utilizan porque son necesarias para prestar el servicio solicitado.
Las cookies de análisis, personalización o publicidad no esenciales requieren consentimiento previo. El aviso inicial y el panel de preferencias deben permitir aceptar o rechazar estas categorías con opciones igualmente accesibles. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies del sitio; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
La información concreta sobre nombre, proveedor, finalidad y duración de cada cookie debe mostrarse en el panel de preferencias o en la información de cookies accesible desde la tienda.
11. Comunicaciones comerciales
Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiendo a nuestro correo. La baja de marketing no impide que enviemos comunicaciones necesarias sobre un pedido, una devolución, seguridad o cambios que afecten al contrato.
12. Tus derechos
En las condiciones previstas por la normativa, puedes solicitar:
- acceso a tus datos;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión;
- limitación del tratamiento;
- oposición a tratamientos basados en interés legítimo y, en todo momento, al marketing directo;
- portabilidad cuando sea aplicable; y
- retirada del consentimiento sin afectar al tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a servicequery@nolvoria.com. Responderemos dentro del plazo legal. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir únicamente la información adicional necesaria para verificarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que resulte competente.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos los accesos, proveedores y medidas de seguridad y actuamos ante incidentes conforme a las obligaciones aplicables.
14. Menores
La tienda no está dirigida a menores ni pretende recopilar conscientemente sus datos para realizar compras. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin la intervención necesaria de su representante legal, contacta con nosotros para revisarlos.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente y su fecha en esta página. Cuando el cambio sea relevante, utilizaremos un aviso adecuado y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Última actualización: 31 de agosto de 2026.