Política de envío

Esta política explica dónde se preparan nuestros pedidos, a qué destinos enviamos, los plazos habituales y qué puedes esperar antes y después de la entrega.

1. Destinos de entrega

Solo realizamos envíos a direcciones de España. La disponibilidad para una dirección o código postal concreto se comprueba durante el proceso de compra: antes del pago, el sistema mostrará si podemos realizar la entrega y el coste aplicable.

No enviamos a un destino que el proceso de pago marque como no disponible. Si detectamos un problema con la dirección después de recibir el pedido, nos pondremos en contacto contigo antes de continuar.

2. Lugar de expedición

Los productos se preparan y expiden desde Estados Unidos. El país de expedición no modifica el precio total confirmado ni los derechos que corresponden a los consumidores en España.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Si un producto tiene un plazo de preparación diferente, se indicará antes de finalizar la compra. Cuando un pedido incluya varios artículos, podremos enviarlos por separado sin añadir gastos no comunicados.

4. Plazo estimado de transporte

Después de la expedición, el transporte suele requerir entre 5 y 15 días laborables. El plazo total habitual se compone del tiempo de preparación y del tiempo de transporte.

Las fechas mostradas durante la compra son estimaciones razonables. Pueden variar por el destino, las dimensiones del envío, controles aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del operador logístico.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Esta regla no reduce los derechos que puedan corresponderte cuando se haya comprometido una fecha anterior.

5. Gastos de envío

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 279,99 €.
• 7,99 € para pedidos inferiores a 279,99 €.

El umbral se calcula sobre el importe final de los productos después de los descuentos aplicables. El gasto de envío definitivo se muestra antes de que confirmes y pagues el pedido.

6. Impuestos, importación y aduanas

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Nolvoria asume los derechos de importación y los gastos de despacho aduanero necesarios para entregar el pedido en España. No cobramos al destinatario aranceles de importación adicionales en el momento de la entrega.

Si un transportista o una autoridad te solicita inesperadamente un pago relacionado con la importación, no lo abones sin consultarnos. Escríbenos a servicequery@nolvoria.com e incluye el número de pedido y una copia de la solicitud para que podamos revisarla.

7. Confirmación y seguimiento

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, enviaremos la información de seguimiento disponible al correo utilizado en la compra. El primer movimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después de que el paquete sea entregado al operador logístico.

La falta temporal de una actualización no significa por sí sola que el envío se haya perdido. Si el seguimiento no cambia durante varios días laborables, contacta con nosotros y solicitaremos una investigación.

8. Dirección y cambios antes del envío

Revisa el nombre, la dirección, el código postal y el teléfono antes de pagar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Intentaremos corregirlo mientras el pedido no haya sido expedido, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado el transporte.

Puedes solicitar la cancelación sin coste antes de la expedición. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer los derechos de desistimiento o devolución que se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Entrega y transmisión del riesgo

Nolvoria asume el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o una tercera persona indicada por ti distinta del transportista, adquiera la posesión material del pedido. Una indicación de seguimiento marcada como “entregado” no elimina esta responsabilidad si el paquete no ha llegado realmente al destinatario autorizado.

Cuando autorices expresamente la entrega en un lugar seguro o a otra persona, revisa que la ubicación sea adecuada. Si no encuentras un pedido marcado como entregado, comprueba el entorno inmediato y contacta con nosotros para que podamos investigar.

10. Daños, bultos incompletos o producto incorrecto

Examina el embalaje y el producto tan pronto como resulte razonable. Si observas un daño, una pieza ausente o un artículo incorrecto, comunícanoslo lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, e incluye fotografías si puedes hacerlo.

El plazo de 48 horas y las fotografías son recomendaciones destinadas a facilitar la investigación con el transportista. No condicionan ni reducen la garantía legal de conformidad ni ningún otro derecho obligatorio.

11. Retrasos y falta de entrega

Si no podemos entregar dentro del plazo acordado, te informaremos y podrás requerirnos que completemos la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco cumplimos ese plazo adicional, podrás resolver el contrato y recibir sin demora indebida el reembolso correspondiente.

No será necesario conceder un plazo adicional cuando hayamos rechazado la entrega o cuando la fecha acordada sea esencial y así se desprenda de las circunstancias o nos lo hayas comunicado antes de comprar. Las incidencias externas o de fuerza mayor no eliminan estos derechos.

12. Contacto

Para una consulta de envío, escribe a servicequery@nolvoria.com o llama al +1 (279) 734-9982. Incluye el número de pedido y el seguimiento disponible.

Última actualización: 31 de agosto de 2026.