Política del RGPD

Política de Protección de Datos (RGPD)

En Nolvoria valoramos la confianza que depositas en nosotros cuando eliges productos para tu hogar. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, segura y transparente.

Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable en materia de privacidad.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra tranquila, clara y segura, desde la primera visita a nuestra tienda hasta la atención posterior a la entrega.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Nolvoria es:

Nolvoria

Dirección:
4229 Moraga St
San Francisco, CA 94122
Estados Unidos

Correo electrónico:
servicequery@nolvoria.com

Teléfono:
+1 (279) 134-9982

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactar con nuestro equipo utilizando los medios indicados anteriormente.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Estos datos pueden incluir:

Información de identificación

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega.
Dirección de facturación.
Número de teléfono.
Correo electrónico.

Información relacionada con pedidos

Productos adquiridos.
Historial de compras.
Estado del pedido.
Solicitudes de devolución o cambio.
Comunicaciones relacionadas con la compra.

Información técnica

Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar información básica como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Idioma del navegador.
Páginas visitadas.
Información relacionada con la navegación.

Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia de compra y mantener la seguridad de nuestra tienda.

3. Finalidades del uso de los datos

En Nolvoria utilizamos los datos personales únicamente para finalidades concretas y necesarias.

Podemos utilizar la información para:

Gestionar pedidos y compras realizadas.
Procesar pagos de forma segura.
Preparar y entregar productos.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Responder consultas del servicio de atención al cliente.
Mejorar nuestros productos y la experiencia de navegación.
Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con aquellos informados al usuario.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales realizado por Nolvoria puede basarse en diferentes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra, necesitamos utilizar determinados datos para:

Confirmar el pedido.
Procesar el pago.
Gestionar la entrega.
Atender solicitudes relacionadas con la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar ciertos datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones:

Contables.
Fiscales.
Comerciales.
Administrativas.

Interés legítimo

Podemos utilizar determinados datos para:

Proteger la seguridad del sitio web.
Prevenir fraudes.
Mejorar nuestros servicios.
Resolver posibles incidencias.

Siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

Consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos tu autorización previa para:

Comunicaciones comerciales.
Cookies no esenciales.
Determinados tratamientos específicos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para ofrecer una experiencia más cómoda y personalizada.

Las cookies pueden ayudarnos a:

Recordar productos añadidos al carrito.
Mantener funciones básicas de la tienda.
Mejorar la navegación.
Analizar el uso del sitio web.
Comprender qué contenidos son más útiles.
Medir campañas publicitarias cuando exista consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el panel correspondiente disponible en nuestra página web.

Las cookies necesarias para el funcionamiento básico de la tienda pueden utilizarse sin autorización previa cuando la normativa aplicable lo permita.

6. Comunicación de datos a terceros

Nolvoria no vende ni alquila datos personales de sus clientes.

En determinados casos, podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

Plataformas de comercio electrónico.
Empresas de pago.
Empresas de transporte.
Servicios tecnológicos.
Proveedores de atención al cliente.
Herramientas de análisis y mejora del sitio web.
Servicios de prevención del fraude.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger los datos conforme a las normas aplicables.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Nolvoria pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las garantías reconocidas por la normativa vigente, como:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Otros mecanismos legales aplicables.

Nuestro objetivo es garantizar que los datos personales mantengan un nivel adecuado de protección independientemente del lugar donde sean tratados.

8. Conservación y seguridad de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación pueden depender de:

La relación comercial existente.
Obligaciones legales.
Necesidades de atención al cliente.
Requisitos de seguridad y prevención del fraude.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdidas accidentales.
Alteraciones indebidas.
Divulgaciones no autorizadas.

Aunque trabajamos para mantener altos estándares de seguridad, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una protección absoluta.

9. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con:

servicequery@nolvoria.com

Incluye:

Nombre completo.
Correo utilizado en la tienda.
Solicitud concreta.
Información necesaria para verificar tu identidad.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Privacidad durante la experiencia de compra

En Nolvoria entendemos que la privacidad forma parte de una experiencia de compra cómoda y segura.

Por ello:

Solo solicitamos información necesaria.
Protegemos los datos relacionados con tus pedidos.
Utilizamos proveedores especializados para los pagos y envíos.
Mantenemos una comunicación clara sobre el uso de la información.
Respetamos tus preferencias de comunicación.

Queremos que puedas disfrutar del proceso de crear tu hogar con la misma tranquilidad con la que eliges cada pieza de tu espacio.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos capaces de realizar compras online.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente.

Si un representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, puede contactar con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario para reflejar:

Cambios legales.
Nuevos servicios.
Modificaciones técnicas.
Mejoras en nuestros procesos internos.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web indicando la fecha de modificación.

Información de contacto